TradeManager是阿里巴巴国际站（Alibaba.com）为全球贸易用户量身打造的一款专业在线商务即时通讯软件。它无缝对接阿里巴巴国际站平台，支持多语言实时翻译、一键询盘、产品分享、订单沟通及文件传输等功能，帮助买家与卖家高效建立信任、洽谈细节并管理贸易关系。其安全稳定的加密通信架构与贸易流程深度结合，致力于打破跨境交流壁垒，成为国际贸易领域不可或缺的沟通枢纽。

TradeManager使用界面

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软件亮点

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1. 出口企业

快速响应询盘：通过即时通讯缩短客户等待时间，提升成交率。

管理海外客户：集中存储客户信息，避免因人员流动导致资源流失。

跟踪订单全流程：从报价到发货，实时掌握进度，减少沟通成本。

2. 进口商

比价与谈判：同时联系多家供应商，通过翻译功能直接沟通技术细节。

验货与质检：接收供应商提供的生产照片、视频，远程监督质量。

物流监控：实时查看货物位置，提前安排清关与仓储。

3. 贸易服务商

货代与报关行：通过TradeManager与客户确认单据，减少邮件往返。

支付机构：集成信用证、托收等支付方式，提供一站式贸易服务。

软件特色

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1. 安全与合规

数据加密：采用SSL/TLS协议传输消息，敏感信息（如银行账号）端到端加密。

隐私保护：支持消息阅后即焚、远程销毁，防止信息泄露。

合规认证：符合欧盟GDPR、美国CCPA等数据保护法规，适合跨境贸易场景。

2. 多平台适配

客户端支持：Windows、macOS、iOS、Android全平台覆盖，数据实时同步。

Web版：无需安装，通过浏览器直接登录，适合临时使用或公共设备。

API开放：支持与企业ERP、CRM系统对接（如SAP、Salesforce），实现数据自动化流转。

3. 稳定性与性能

全球节点部署：服务器分布在全球多个地区，确保低延迟通信（如欧美、东南亚用户连接速度优化）。

离线模式：网络中断时可继续编辑消息，恢复后自动发送。

大文件传输：支持单文件10GB上传，适合发送产品目录、设计图纸等。

软件功能

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1. 即时通讯与多语言支持

实时沟通：支持文字、语音、视频通话，买卖双方可快速建立联系，减少邮件等待时间。

自动翻译：内置机器翻译引擎，支持中、英、俄、西、法等20+种语言实时互译，打破语言壁垒。

消息记录：所有聊天记录云端存储，支持按时间、联系人筛选，方便追溯交易细节。

2. 客户管理与商机跟进

联系人管理：

分类标签：按国家、行业、采购意向等维度标记客户，便于精准营销。

采购记录：自动关联客户在阿里巴巴平台的询盘、订单数据，形成完整画像。

商机看板：

跟踪客户询盘、报价、样品请求等关键节点，设置提醒避免遗漏。

生成销售漏斗报告，分析转化率，优化跟进策略。

3. 订单与物流管理

订单协同：

支持在线创建、修改订单，买卖双方实时确认条款（价格、数量、交期）。

关联支付工具（如信用证、PayPal），跟踪付款状态。

物流追踪：

集成菜鸟网络、DHL等物流服务商API，自动同步货物运输状态（如清关、签收）。

生成物流单据模板（提单、装箱单），减少手动填写错误。

4. 贸易工具集成

汇率换算：实时更新全球主要货币汇率，支持自定义基准货币。

关税查询：接入各国海关数据库，预估进口关税成本（需输入HS编码）。

样品管理：记录样品寄送时间、客户反馈，评估样品转化效果。

使用方法

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      2、点击系统设置—聊天设置—消息记录—消息在线存储，勾选“将我的消息记录保存在TradeManager服务器上”

      3、设置查看密码

      4、查看漫游消息记录：打开与某个好友的聊天窗口，点击工具栏右侧的“消息记录”，在打开的消息记录底部右侧点击“漫游更多"，输入查看密码即可查看。

      备注

      以下内容均指同一账号

      1.只要在windows 客户端设置了消息在线存储，无论你在手机客户端聊天，MAC客户端聊天，还是在web版TradeManager聊天，所有的聊天记录都可以在windows 客户端同步查看。

      2.目前TradeManage的Mac版、手机版以及Web版TradeManager暂时不提供设置同步聊天记录功能。

      3.聊天记录最长可以保留12个月。

常见问题

      TradeManager无法登录？
      TradeManager无法登陆的常见提示和解决方法：
      1、密码错误：TradeManager的账号密码与My Alibaba账号密码相同，输入时请区分大小写，并注意不要有空格。如果确实密码错误，请修改密码后重新尝试；
      2、还不是会员：请查看您选择的账号类型是否为“国际站”选项；若不是，请重新在官网（点此进入）下载；
      3、提示正在验证个人信息，之后又回到登录界面：这个问题可能是因为停电或网络等原因，造成本地数据库中文件的损坏，导致登录本地验证的时候通不过，返回登录界面，可以通过重命名user.db文件，如user1.db来解决。解决方法如下：
      user.db文件查看方法如图所示：在计算机文件夹中搜索“db”，找到对应保存路径，打开“db”文件夹-重命名user.db文件（如果是不显示文件后缀名的，可能名字是user）。

      4、一直提示登陆中或提示网络问题等：请您尝试做以下判断
      1）网络是否正常，打开网页是否正常；
      2） 退出杀毒软件和防火墙后重新登录；
      3）确认您的网络代理情况：首先请查看internet选项——连接——局域网设置 下面的代理情况，通常是什么都没有的。然后要确认TradeManager的代理情况（在TradeManager的系统设置——网络设置下是否有勾选代理）如果您有网络代理，则两者要保持一致（internet选项中和TradeManager系统设置中），如果没有代理，则TradeManager也不能选择有代理；
      4）测试网络连接，在TradeManager系统设置——网络设置中，有个测试网络连接的按钮，一般测试连接服务器成功的话，登录是正常的。
      5）如果仍不能解决，按如上第3项重命名user.db文件。