常见问题

      一、基础功能与适用性

      适用版本

      该工具适用于银座银行所有个人网银、企业网银版本，支持证书版、大众版及村镇银行账户。

      核心功能

      一键检测修复：自动安装安全控件、证书链、U盾驱动，优化IE设置，修复浏览器缓存和SSL缓存。

      安全防护：检测系统环境、Host文件篡改、信任站点设置，防止钓鱼攻击。

      快捷入口：提供个人/企业网银、村镇银行等多类型登录链接。

      二、高频操作问题

      证书下载失败

      原因：两码过期/错误、浏览器版本不兼容、驱动未安装。

      解决：

      确认参考号/授权码有效性，区分大小写;

      升级至IE6.0以上浏览器，安装最新版U盾驱动;

      通过网银管家“一键修复”自动安装控件。

      登录异常

      提示“请求业务需要客户端证书”：检查U盾驱动是否安装，证书是否过期，需到柜台更新。

      “网页上有错误”：降低IE安全级别，启用“未标记安全的ActiveX控件”。

      账户关联与转账

      企业账户关联限制：最多可关联20个本企业账户，禁止关联外部账户。

      转账失败：确认账户已开通转账权限，检查U盾密码是否锁定(连续输错6次需重置)。

      三、系统与资源问题

      资源占用与后台运行

      网银管家运行时资源消耗极低，建议后台运行以保持环境安全。

      检测修复失败

      操作步骤：

      重启电脑后重新运行网银管家;

      手动清理浏览器缓存，添加银行网址至可信站点。

      四、其他注意事项

      U盾密码锁定：需携带身份证、银行卡至柜台补办证书。

      跨行转账：仅支持行内账户直接关联，跨行需通过预约转账功能。

      如需更详细操作指引，可参考银座银行官网或联系客服。