千牛是阿里巴巴集团官方推出的一站式电商卖家工作平台，专为服务淘宝、天猫、1688及速卖通、阿里巴巴国际站等国内外电商平台的商家而设计。平台深度整合了商品管理、订单处理、客户沟通、营销推广、数据分析、金融服务及货源采购等全链路经营功能，覆盖从店铺日常运营到业务增长的全场景需求。

软件亮点

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AI能力集成‌：新增“AI商品图生成”功能，支持一键抠图、背景替换、多风格模板生成。

‌客服体验升级‌：

支持“离线”状态设置，避免非工作时间打扰

消息支持按发送人、时间、内容模糊搜索

图片查看器新增OCR文字提取功能

‌效率优化‌：

插件中心聚合官方/三方工具，支持“即开即用”

新增“选中第一个未回复会话”全局快捷键

客服指标预警（响应时长、3分钟响应率）自动提醒

软件特色

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新手卖家‌：通过千牛免费完成开店、上架、客服、发货全流程，零成本启动。

‌中小商家‌：利用插件与自动化工具提升人效，降低运营成本。

‌中大型商家‌：通过生意参谋+多店管理+ERP对接实现规模化运营。

‌跨境电商卖家‌：依托千牛国际版实现多语言商品发布、跨境物流对接、全球买家分析。

软件功能

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‌商品管理‌：支持一键发布、批量上架、库存同步、AI商品图生成（集成美图设计室能力），大幅提升上新效率。

‌订单处理‌：支持多店统一接单、智能分单、快递面单一键打印（对接菜鸟、顺丰等主流物流）、自动发货设置。

‌客户沟通‌：内置阿里旺旺聊天系统，支持多客服协作、快捷短语库、自动回复、消息分类查询（按文件/图片/视频）、OCR文字提取、离线状态管理。

‌数据分析‌：无缝对接“生意参谋”，实时监控流量、转化率、客单价、访客画像等关键指标，辅助经营决策。

‌营销工具‌：集成淘工厂、店铺红包、网销宝、阿里推客等推广工具，支持自定义营销活动与优惠券发放。

‌插件生态‌：开放插件中心，提供超千款第三方工具，覆盖客服、物流、设计、ERP对接等场景，支持按需安装。

‌跨境支持‌：支持多语言商品发布、国际物流追踪、跨境支付结算、海外买家数据分析，助力商家拓展全球市场。

常见问题

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登录异常问题‌

‌验证码不显示/扫码无响应‌：清除浏览器缓存与Cookies，更换Chrome 110+内核浏览器，或使用无痕模式登录。

‌账号不存在/权限不足‌：确认登录的是‌主账号‌，且已在【千牛PC端→设置→账号管理】中开启网页版权限；子账号需由主账号授予“千牛工作台”操作权限。

‌异地登录拦截‌：进入【淘宝卖家中心→账号安全管理】解除风控，或通过手机淘宝App验证身份。

‌浏览器插件冲突‌：禁用广告拦截插件（如AdBlock），确保JavaScript已启用。

‌企业账号登录错误‌：企业千牛必须选择“企业商家”站点登录，误选“1688”将无法接收消息。

更新日志

【工具/服务优化】

客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

软件特色

1.语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

2.标星多种颜色、快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

3.发送客服转接原因、接收客服一目了然

客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

4.店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个

5.工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启

功能介绍

1.上千牛、数据助力决策经营

提供店铺全面的数据面板，实时更新店铺交易走势，店铺运营一目了然

2.上千牛、商业资讯一手掌握

提供丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验

3.上千牛、服务外包更省心
提供装修，摄影，客服、运营推广等网店运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效

4.上千牛、货源采购一站搞定

海量源头好货，原图原厂，一键铺淘宝，48小时发货，优选品牌正品，专属优惠价，增票保障更放

5.上千牛、金融服务更便捷

贷款0抵押，最快3秒到账;一键理财，货款变收益，随存随取，全程在线操作更方便。

6.上千牛、重要消息马上达

不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等)，依然可接单，便捷的聊天及消息提醒，不再错过任何商机

FAQ

      Q：插件如何添加，立即授权是否要费用？

      A：免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。

      Q：升级后数据是否会同步?

      A：会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

      Q：阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄?

      A：您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

      Q：提示防火墙/代理问题?

      A：1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。

      2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。

安装步骤

      1、双击打开.exe的文件，用户可以直接选择快速安装

      2、用户也可以选择自定义安装

      3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置，然后点击安装

      4、稍等片刻后安装完成即可使用

使用技巧

查看千牛插件：

1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件：

更新日志

【工具/服务优化】

1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

4)屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语;