青海省农村信用社网银向导是在电脑上配置青海农信网银环境的辅助工具，青海农村信用社官方出品，请放心使用，它可以检查您的电脑是否具备使用青海农信网银的条件，如果不符合，会安装相应的工具和换。

      一、常见问题

      二次登录认证失败：

      问题描述：在登录网银时，需要进行二次登录认证，但可选的证书是空白的，导致签名失败。

      解决方案：这可能是由于未能正确安装双因子认证系统所导致。建议重新安装双因子认证系统，并确保U-key及数字证书正确安装和配置。

      未检测到USBKEY：

      问题描述：在交易过程中提示“未检测到USBKEY，请确认您的电脑上已经插入USBKey”。

      解决方案：

      确保USBKEY已正确插入电脑USB接口。

      检查证书工具软件是否已安装并启动。

      若问题依旧，尝试更换USB接口或联系银行客服寻求帮助。

      加密控件未启用：

      问题描述：登录个人网银或使用网银过程中，提示“加密控件未启用”。

      解决方案：这可能是由于网络异常或浏览器设置问题导致。建议刷新页面或稍后再试，同时检查浏览器设置，确保加密控件已启用。

      IP地址变化导致重登：

      问题描述：在登录或使用网银过程中，突然退回登录首页。

      解决方案：这通常是由于IP地址变化引起的。建议固定代理服务器的IP地址，或联系网络运营商处理IP地址变化问题。若问题持续存在，可尝试更换网络环境。

      数字证书用户交易密码修改：

      问题描述：用户需要修改数字证书用户的交易密码。

      解决方案：

      首次登录时，系统会自动弹出修改口令对话框，按提示修改交易密码。

      也可通过青海农村信用社网上银行USBKEY客户端证书工具软件修改交易密码。

      二、解决方案总结

      确保软件安装正确：

      重新安装双因子认证系统、网银向导、U-key驱动程序及密码控件。

      检查所有软件是否已正确安装并启动。

      检查硬件连接：

      确保USBKEY已正确插入电脑USB接口，且接触良好。

      浏览器设置：

      使用推荐的浏览器版本(如Internet Explorer 8.0或360浏览器)。

      检查并调整浏览器的安全设置，确保加密控件已启用。

      网络问题：

      确保网络连接稳定，避免因网络异常导致的问题。

      若因IP地址变化导致重登，按上述方法处理。

      联系银行客服：

      若问题无法通过上述方法解决，建议直接联系青海省农村信用社的客服人员，获取更专业的帮助。

      通过以上措施，大部分网银向导的常见问题都能得到解决。用户在使用网银时，应注意保持软件更新、硬件连接稳定以及网络通畅，以确保网银操作的安全和顺畅。

可检测项目

1、USBKey管理工具

2、签名控件

3、安全加固控件

4、加入可信站点

5、下载已签名ActiveX控件

6、安装Win7、vista证书链