千牛工作台是阿里巴巴集团专为电商卖家打造的一站式智能工作平台，整合了店铺管理、客户服务、订单处理、数据分析等核心功能。该软件支持PC端和移动端多平台协同，通过阿里云技术实现实时数据同步，可同时管理淘宝、天猫、1688等多平台店铺。其智能客服系统集成AI机器人，自动回复率高达90%，搭配"生意参谋"数据分析工具，帮助卖家精准把握流量趋势和消费者行为。千牛工作台还提供供应链管理、营销活动策划、财务对账等扩展功能，日均服务超千万商家，已成为中国电商行业的标准运营工具，显著提升店铺运营效率30%以上。喜欢千牛工作台的朋友快来下载体验吧！

相关软件

相关软件	版本说明	下载地址
阿里旺旺	官方版 v9.12.07	查看
淘宝助理	v5.8.5.0	查看
京东咚咚	官方版 v8.6.0.0	查看
微信	网页版	查看

软件亮点

日常运营

处理订单、回复咨询、上架商品等基础操作，简化管理流程。

大促活动

通过批量处理、智能客服等功能，高效应对订单激增与咨询高峰。

数据分析与策略调整

基于实时数据优化商品结构、调整营销策略，提升店铺竞争力。

多店铺管理

支持多账号登录与店铺切换，适合拥有多个店铺的商家统一运营。

软件特色

---

一体化操作

整合电商运营全链路功能，减少平台切换，提升工作效率。

实时更新与同步

数据实时同步，确保商家迅速掌握店铺动态，及时响应市场变化。

个性化定制

支持功能模块自定义，商家可根据需求调整界面布局与功能优先级。

智能化推荐

利用AI技术分析用户行为，提供智能营销建议，助力精准获客。

多端适配

支持PC端（Windows/Mac）与移动端（Android/iOS）同步使用，实现跨设备管理。

功能介绍

订单管理

实时监控：支持查看待付款、已发货、退款申请等订单状态，并可直接在聊天窗口中完成发货、修改地址等操作。

批量处理：提供订单批量发货、批量打印快递单等功能，节省卖家时间与精力。

客户沟通

多账号统一管理：支持多个淘宝账号同时登录，方便卖家在不同店铺间切换。

智能分组与快捷回复：通过智能分组和预设快捷回复，快速响应客户咨询，提升服务效率。

多媒体客服：内置文字、语音、视频客服功能，支持实时解决客户问题，提供无缝购物体验。

商品管理

快速上架与编辑：支持商品信息上传、详情页编辑及批量操作，提升上架效率。

库存管理：实时监控库存数量，自动预警缺货风险，避免超卖。

营销推广

内置营销工具：提供优惠券发放、限时折扣、店铺红包等促销功能，助力销量提升。

活动策划：支持大促活动设置，如双11、618等，帮助商家把握营销节点。

数据分析

实时数据看板：监控店铺流量、转化率、访客数等关键指标，辅助决策调整。

销售报表：生成销售趋势、商品热度等报表，帮助商家洞察市场动态。

物流管理

物流资源整合：对接多家物流公司，支持快递单打印、物流信息跟踪。

配送优化：根据订单地址智能推荐物流方案，降低配送成本。

安装步骤

      1、双击打开.exe的文件，用户可以直接选择快速安装

      2、用户也可以选择自定义安装

      3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置，然后点击安装

      4、稍等片刻后安装完成

使用技巧

      1、首先打开我们的千牛，点击旺旺模式，输入帐号密码点击登录按钮。成功以旺旺模式登录后，这时候我们选择左下角，靠右的第二个按钮，点击它。之后找到子帐号权限这个选项。

      2、点击角色管理，之后打开了一个角色管理页面

      3、我们在角色管理页面点击新增角色，打开了新增角色的页面，输入你要添加的子帐号名字，分配下权限，然后保存，你的子帐号就设置完毕了。

FAQ

      问：阿里旺旺和千牛有什么区别?

      在淘宝开店的朋友最早都使用阿里旺旺卖家版，现在的情况是卖家用千牛，买家用旺旺。两者都是阿里集团官方出品，千牛PC版是卖家版旺旺的升级版。

      阿里旺旺，是定位于买卖家交易过程中的沟通工具，旨在为顾客-商家提供安全可靠的交流平台。

      千牛电脑版，专为卖家解决店铺管理、销售经营的需求，千牛卖家版除了具有旺旺卖家版的沟通功能以外，还具有处理订单，管理商品，查实时数据等功能。

      千牛移动版，主要为方便卖家外出的时候也能接单，不会错过生意。

      问：插件如何添加，立即授权是否要费用？

      是免费的，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。

      问：升级后数据是否会同步?

      会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

      问：阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄?

      您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

更新日志

      1、官方机器人后台上线“店小蜜知识迁移工具”，支持您将店小蜜配置的问题和答案一键迁移

      2、回复买家过程中，支持将买家问题或您回复买家的答案快捷添加至机器人知识库

      3、撤回机器人的回复后，支持将机器人命中的问题或回复的答案进行快速纠错，帮助机器人回复更准确